রেফারেন্স

ei999 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন

ei999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নীতিব্যবহার বিধিআইনি এখতিয়ার
ei999 ei999 ব্যবহারের আগে এটুকু জেনে নিন
যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন আছে?

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে এবং ২৪/৭ পাওয়া যায় — bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত যেকোনো লেনদেন সমস্যাও এখানে জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে পর্দার নিচের কোণে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন — সেখান থেকে সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।

সামাজিক যোগাযোগ

আমাদের অফিশিয়াল পেজে মেসেজ করুন — সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে এটি সহজ পথ।

আমাদের অঙ্গীকার

অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ তা বাধ্যতামূলক করে। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়; bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার করা হয় — অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং ত্রুটি শনাক্ত করতে এটি প্রয়োজনীয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু আছে; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা দেয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার দরকার হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাব।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো ei999 ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

মূল শর্ত একই হলেও প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজ এলাকার বিধিমালা মেনে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

bKash, Nagad বা Rocket — যেটি দিয়েই লেনদেন করুন, মূল শর্ত একই। তবে নিজের নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করতে হবে; অন্যের নম্বর থেকে পাঠানো গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্ত লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। কারণ জানতে চাইলে পরিচয় যাচাইয়ের নথি প্রস্তুত রাখুন।

হ্যাঁ, শর্তে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠাই। নিয়মিত শর্তাবলী পাতাটি দেখার অভ্যাস রাখুন।

না, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা চ্যাটে করতে পারেন।

না। একজন ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।