রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ei999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সযত্নে রাখি — bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হোক বা লগইনের সময় দেওয়া OTP হোক। এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী ডেটা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সক্রিয়ডেটা মুছে দেওয়ার সুযোগযোগাযোগের সরাসরি পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ei999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — অর্থাৎ আপনার পাঠানো প্রতিটি তথ্য পথে পড়া সম্ভব নয়। কুকি ব্যবহার সীমিত রাখা হয়: শুধু সেশন ও পরিষেবার মান পরিমাপের জন্য। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অনুমতি ছাড়া অ্যাক্সেস কার্যত অসম্ভব।

SSL এনক্রিপশন লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তথ্য মাঝপথে পড়া যায় না।
কুকি নীতি সেশন ট্র্যাকিং ও পরিষেবা বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষকে কুকি ডেটা দেওয়া হয় না।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদে ডেটা রাখা বা মুছে দেওয়া হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পাওয়ার উপায়

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেকোনো পথে আসুন। অ্যাকাউন্টে থাকা নম্বর বা ইমেইল দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে আমরা দ্রুত কাজ করতে পারব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে।

ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; নিবন্ধিত নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

মোবাইল সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে মোবাইল সহায়তায় বিস্তারিত জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি, তথ্য মোছা বা পরিবর্তনের অনুরোধ — এই বিষয়গুলো নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য সহায়তা দলে নিবন্ধিত নম্বর দিয়ে অনুরোধ পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখতে পারি, তারপর তা মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও সেবার মান পরিমাপে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে এতে কিছু সেবা প্রভাবিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো আমাদের লক্ষ্য।

পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়। প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও লেনদেন রেকর্ডের উপর নির্ভর করে প্রক্রিয়ার সময় ভিন্ন হতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ei999 Bangladesh তিন পাত্তি ২০-২০ লাইভ ei999 লগইন প্রশ্ন ফার্স্ট পার্সন রুলেট